قوانین فروشگاه فرانیاز

نشانی وب‌سایت ما: shop.faraniyaz.com لطفا به املا  آدرس توجه کنید در غیر این صورت فروشگاه متعلق به ما نیست کلیه محصولات ارسالی در این فروشگاه کاملا ایرانی هستند .برای ارتباط با مدیر سایت میتوانید در صفحه تماس با ما مستقیم با مدیر سایت در تماس باشید و نظرات خود را منتقل کنید.  

روش های ارسال مرسوله

تمام محصولات دسته زناشویی به صورت محرمانه ارسال می شود و محتوایات داخل آن مشخص نیست . مشتریان تهران : محصول پس از ثبت سفارش در ساعات کاری شرکت با پیک براتون ارسال خواهد شد. مشتریان خارج از تهران : بعد از ثبت سفارش در ساعات کاری فروشنده های سایت با شما تماس خواهند گرفت . لطفا صبور باشید زمان انتظار بین 2 تا 24 ساعت می باشد. در صورت عدم پاسخگویی محصول ارسال نخواهد شد . روش اول : مرسوله با پست پیشتاز براتون ارسال میشه و 48 ساعته کاری به مقصد شما می رسه روش دوم : ارسال توسط تیپاکس می باشد . بین 24 تا 48 ساعت میرسه به دستتون . زمان ارسال مرسوله برای شما از طرف تیپاکس شماره مرسوله و هزینه ارسال پیامک میاد . تبصره : با توجه به محدود بودن شعبه های تیپاکس امکان ارسال به روستا ها وجود ندارد . مشتریان عزیزی که در روستا هستند براشون تنها روش ارسال با پست می باشد.  

درباره خدمات و کالا در فرانیاز

فروشگاه اینترنتی فرانیاز محصولات با کیفیتی مناسب و به صورت تک فروشی خدمات خود را به مشتریان خود ارایه میدهد . کلیه محصولات داخل سایت برند ایرانی دارند و از بازار به صورت عمده تهیه میشود  تا بتوانیم با سرعت هر چه بیشتر محصولات خود را به دست شما برسانیم . دسته بندی محصولات فرانیاز از جمله  پوشاک   –     ساعت مچی   –    محصولات توانبخشی   –  مصحولات خانه و آشپزخانه می باشد. لطفا توضیحات و عکس محصول رو با دقت ملاحضه فرمایید به دلیل نوع محصول چون بهداشتی و مورد استفاده برای یک نفر می باشد . امکان برگشت و عودت وجح وجود ندارند .  

پاسخ به سوالات شما

لطفا در زمان انتظار برای تماس صبور باشید و قوانیین سایت رو مطالعه فرمایید . بی شک جواب سوال خود را خواهید یافت . درصورت عدم پاسخ و شرایط خاص با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. یا پیامک ارسال کنید تا در اسرع وقت پاسخ شما رو براتون ارسال یا با شما تماس بگیریم .   عودت کالا :  در صورتی که به هردلیل از محصولات ما ناراضی بودید 7 روز زمان دارید تا عودت بدید کلیه هزینه محصول به شما عودت داده میشه به جز هزینه ارسال که پای مشتری هست . دلایل عودت کالا :  عکس محصول با محصولی ارسالی فرق داره   –   محصول کیفیت که تو عکس داشت رو نداره  –  منصرف شدم و محصولی بهتر پیدا کردم  .  

ساعات کاری :

ساعات کاری سایت همه روزه به جز ایام تعطیل از ساعت 9 صبح تا 18 و پنجشنبه ها از ساعت 9 الی 15 می باشد . خارج این ساعات اگر تماس بگیرید کسی دفتر نیست که پاسخ بدهد لطفا نگران نشید  و و پشت سر هم تماس نگیرید کافیست یک پیام بگذارید تا با شما تماس بگیرند .      

بررسی اجمالی

 بررسی اجمالی سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید.

همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد. چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.

موارد غیر قابل برگشت اضافی:

کارت هدیه

محصولات نرم افزاری قابل دانلود

برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم. لطفا خرید خود را به سازنده ارسال نکنید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود: کتاب با نشانه های آشکار استفاده CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده است. هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.

هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل برگشت داده شود بازپرداخت پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود. بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.